Functionaliteit

Formulier als helpdesk

Vragen van klanten belanden niet meer tussen je privémail: elk formulier krijgt een eigen e-mailadres en een gedeelde inbox. Antwoorden, doorvragen en afronden — alles netjes bij de inzending.

Gratis account maken Bekijk tarieven

In het kort

Wat je hiermee regelt

Eigen adres per formulierAntwoorden van invullers komen automatisch in de juiste inbox terecht.

Gekoppeld aan de inzendingBij elk gesprek zie je direct de bijbehorende inzending in een quick-view.

Twee kanten opOntvang én beantwoord e-mail vanuit het platform — de klant merkt geen verschil.

Mailboxen & mappenOrden gesprekken per formulier, met mappen en een prullenbak.

Hele team kan meekijkenEén gedeelde inbox in plaats van tien losse mailboxen.

Nette e-mailthreadsAntwoorden komen bij de klant als gewone mail binnen, in dezelfde conversatie.

Helpdesk & inbox

Alle communicatie op één plek

Een klant reageert op zijn bevestigingsmail? Dat antwoord verschijnt in je inbox, gekoppeld aan de oorspronkelijke inzending. Jij antwoordt vanuit het platform en de klant ontvangt gewoon een nette e-mail.

Inbox per formulier of accountbreed — jij kiest het overzicht.
Inzending-quickview naast het gesprek: alle context binnen handbereik.
Mappen & prullenbak om afgehandelde gesprekken op te ruimen.

app.formuliermet.nl/inbox

De gedeelde inbox met gesprekken per formulier

Zo werkt het

Je helpdesk in 3 stappen

Zet de inbox aan

Beschikbaar vanaf het Medium-pakket. Elk formulier krijgt een eigen antwoordadres.

Ontvang vragen

Reacties op je formuliermails en nieuwe vragen komen automatisch in de inbox.

Beantwoord & rond af

Antwoord vanuit het platform, met de inzending ernaast. Klaar? Archiveer het gesprek.

Voor wie

Veel gebruikt door

Voor iedereen die vragen krijgt over bestellingen, boekingen of aanmeldingen.

Evenementen Verhuurbedrijven Cursusbedrijven Verkoop & bestellen

Combineer met

Verwante functies

Alles werkt samen in hetzelfde formulier — combineer vrij wat jij nodig hebt.

E-mails Mailings Reserveringen Inschrijvingen

Veelgestelde vragen

Vragen over helpdesk & inbox

In welk pakket zit de helpdesk-inbox?

De inbox is beschikbaar vanaf het Medium-pakket.

Ziet de klant dat ik een 'helpdesk' gebruik?

Nee. De klant mailt en ontvangt gewone e-mails in dezelfde conversatie — alleen jij werkt overzichtelijk vanuit het platform.

Kan ik mails koppelen aan een specifieke inzending?

Dat gebeurt automatisch: antwoorden op formulier-gerelateerde mails worden aan de juiste inzending gekoppeld, met een quick-view van de gegevens naast het gesprek.

Wat gebeurt er met spam of bounces?

Het platform verwerkt bounces automatisch (mislukte afleveringen worden gemarkeerd en onderdrukt) en je kunt ongewenste gesprekken naar de prullenbak verplaatsen.

Breng rust in je mailbox

Eén inbox voor alle formulier-communicatie, met de inzending er altijd naast.

Gratis account maken Alle functies