In welk pakket zit de helpdesk-inbox?

De inbox is beschikbaar vanaf het Medium-pakket.

Ziet de klant dat ik een 'helpdesk' gebruik?

Nee. De klant mailt en ontvangt gewone e-mails in dezelfde conversatie — alleen jij werkt overzichtelijk vanuit het platform.

Kan ik mails koppelen aan een specifieke inzending?

Dat gebeurt automatisch: antwoorden op formulier-gerelateerde mails worden aan de juiste inzending gekoppeld, met een quick-view van de gegevens naast het gesprek.

Wat gebeurt er met spam of bounces?

Het platform verwerkt bounces automatisch (mislukte afleveringen worden gemarkeerd en onderdrukt) en je kunt ongewenste gesprekken naar de prullenbak verplaatsen.

Formuliermet Helpdesk & skrzynka odbiorcza

Formularz jako helpdesk

Pytania klientów nie giną już w Twojej prywatnej poczcie: każdy formularz otrzymuje własny adres e-mail i wspólną skrzynkę odbiorczą. Odpowiadanie, dopytywanie i kończenie sprawy — wszystko starannie uporządkowane przy zgłoszeniu.

Załóż darmowe konto Zobacz cennik

W skrócie

Co dzięki temu załatwisz

Własny adres dla każdego formularzaOdpowiedzi osób wypełniających formularz trafiają automatycznie do właściwej skrzynki odbiorczej.

Powiązane ze zgłoszeniemPrzy każdej rozmowie od razu widzisz powiązane zgłoszenie w szybkim podglądzie.

W obie stronyOdbieraj i odpowiadaj na e-maile z poziomu platformy — klient nie zauważy żadnej różnicy.

Skrzynki & folderyPorządkuj rozmowy według formularza, z folderami i koszem.

Wgląd dla całego zespołuJedna wspólna skrzynka odbiorcza zamiast dziesięciu osobnych skrzynek pocztowych.

Przejrzyste wątki e-mailOdpowiedzi trafiają do klienta jako zwykły e-mail, w tym samym wątku.

Helpdesk & skrzynka odbiorcza

Cała komunikacja w jednym miejscu

Klient odpowiada na swój e-mail z potwierdzeniem? Ta odpowiedź pojawia się w Twojej skrzynce odbiorczej, powiązana z pierwotnym zgłoszeniem. Ty odpowiadasz z poziomu platformy, a klient po prostu otrzymuje porządny e-mail.

Skrzynka odbiorcza per formularz lub dla całego konta — Ty wybierasz widok.
Szybki podgląd zgłoszenia obok rozmowy: cały kontekst w zasięgu ręki.
Foldery & kosz do porządkowania zakończonych rozmów.

app.formuliermet.nl/inbox

Wspólna skrzynka odbiorcza z rozmowami dla poszczególnych formularzy

Bezproblemowo dla klienta

Klient po prostu wysyła e-maile — Ty pracujesz przejrzyście

Klienci wysyłają i odbierają zwyczajne e-maile; nie zauważają żadnego „helpdesku”. Za kulisami wszystko trafia do Twojej skrzynki odbiorczej, powiązane z właściwym zgłoszeniem i wysyłane z Twojego własnego adresu nadawcy.

Odpowiedzi trafiają jako zwykły e-mail do klienta, w tym samym wątku.
Automatycznie powiązane ze zgłoszeniem, z szybkim podglądem danych obok.
Odbite wiadomości i spam są przetwarzane; porządkujesz je za pomocą folderów i kosza.

Albo niech zrobi to asystent AI

Czytaj i odpowiadaj na wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej z pomocą asystenta.

“Przeczytaj najnowsze pytanie w skrzynce odbiorczej”“Odpowiedz na to pytanie z przyjaznym wyjaśnieniem”“Ile jest otwartych wiadomości?”

Odkryj asystenta AI

Jak to działa

Twój helpdesk w 3 krokach

Włącz skrzynkę odbiorczą

Dostępne od pakietu Medium. Każdy formularz otrzymuje własny adres do odpowiedzi.

Odbieraj pytania

Odpowiedzi na e-maile z formularza i nowe pytania trafiają automatycznie do skrzynki odbiorczej.

Odpowiedz & zakończ

Odpowiadaj z poziomu platformy, ze zgłoszeniem obok. Gotowe? Zarchiwizuj rozmowę.

Dla kogo

Często używane przez

Dla każdego, kto dostaje pytania dotyczące zamówień, rezerwacji lub zapisów.

Wydarzenia Wypożyczalnie Firmy szkoleniowe Sprzedaż & zamówienia

Połącz z

Powiązane funkcje

Wszystko współpracuje w tym samym formularzu — swobodnie łącz to, czego potrzebujesz.

E-maile Mailingi Rezerwacje Zapisy

Najczęściej zadawane pytania

Pytania dotyczące helpdesku i skrzynki odbiorczej

W którym pakiecie jest dostępna skrzynka helpdesku?

Skrzynka odbiorcza jest dostępna od pakietu Medium.

Czy klient widzi, że korzystam z „helpdesku”?

Nie. Klient wysyła i odbiera zwykłe e-maile w tej samej rozmowie — tylko Ty pracujesz przejrzyście z poziomu platformy.

Czy mogę powiązać e-maile z konkretnym zgłoszeniem?

Dzieje się to automatycznie: odpowiedzi na e-maile związane z formularzem są powiązywane z właściwym zgłoszeniem, z szybkim podglądem danych obok rozmowy.

Co dzieje się ze spamem lub odbitymi wiadomościami?

Platforma automatycznie przetwarza odbite wiadomości (nieudane dostarczenia są oznaczane i blokowane), a niechciane rozmowy możesz przenieść do kosza.

Spokój w Twojej skrzynce pocztowej

Jedna skrzynka odbiorcza dla całej komunikacji związanej z formularzami, zawsze ze zgłoszeniem obok.

Załóż darmowe konto Wszystkie funkcje