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Formuliermet Assistance & boîte de réception

Le formulaire devient votre assistance

Les questions de vos clients ne se perdent plus dans votre messagerie privée : chaque formulaire reçoit sa propre adresse e-mail et une boîte de réception partagée. Répondre, creuser un sujet, clôturer — tout reste bien rangé avec la soumission.

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En bref

Ce que cela vous permet de faire

Une adresse propre par formulaireLes réponses des répondants arrivent automatiquement dans la bonne boîte de réception.
Liée à la soumissionPour chaque conversation, vous voyez directement la soumission correspondante dans un aperçu rapide.
Dans les deux sensRecevez et répondez aux e-mails depuis la plateforme — le client ne voit aucune différence.
Boîtes mail & dossiersOrganisez les conversations par formulaire, avec des dossiers et une corbeille.
Toute l'équipe peut suivreUne seule boîte de réception partagée au lieu de dix boîtes mail séparées.
Des fils de discussion propresLes réponses arrivent chez le client comme un e-mail normal, dans la même conversation.
Assistance & boîte de réception

Toute la communication au même endroit

Un client répond à son e-mail de confirmation ? Cette réponse apparaît dans votre boîte de réception, liée à la soumission d'origine. Vous répondez depuis la plateforme et le client reçoit tout simplement un e-mail soigné.

  • Boîte de réception par formulaire ou pour tout le compte — vous choisissez la vue.
  • Aperçu rapide de la soumission à côté de la conversation : tout le contexte à portée de main.
  • Dossiers & corbeille pour ranger les conversations traitées.
app.formuliermet.nl/inbox
La boîte de réception partagée avec les conversations par formulaire
Transparent pour le client

Le client envoie simplement un e-mail — vous, vous restez organisé

Les clients envoient et reçoivent des e-mails tout à fait ordinaires ; ils ne remarquent rien d'une « assistance ». En coulisses, tout se rassemble dans votre boîte de réception, lié à la bonne soumission et envoyé depuis votre propre adresse d'expéditeur.

  • Les réponses arrivent comme un e-mail normal chez le client, dans le même fil de discussion.
  • Automatiquement liées à la soumission, avec un aperçu rapide des données juste à côté.
  • Les bounces et le spam sont traités ; le rangement se fait avec des dossiers et une corbeille.

Ou laissez l'assistant IA s'en charger

Lisez et répondez à votre boîte de réception avec l'aide de l'assistant.

“Lisez la question la plus récente de la boîte de réception”“Répondez à cette question avec une explication chaleureuse”“Combien de messages sont encore en attente ?”
Découvrez l'assistant IA
Comment ça marche

Votre assistance en 3 étapes

01

Activez la boîte de réception

Disponible à partir du forfait Medium. Chaque formulaire reçoit sa propre adresse de réponse.

02

Recevez des questions

Les réponses à vos e-mails de formulaire et les nouvelles questions arrivent automatiquement dans la boîte de réception.

03

Répondez & clôturez

Répondez depuis la plateforme, avec la soumission juste à côté. Terminé ? Archivez la conversation.

Pour qui

Largement utilisé par

Pour tous ceux qui reçoivent des questions sur des commandes, réservations ou inscriptions.

ÉvénementsEntreprises de locationOrganismes de formationVente & commandes
À combiner avec

Fonctionnalités liées

Tout fonctionne ensemble dans le même formulaire — combinez librement ce dont vous avez besoin.

E-mailsMailingsRéservationsInscriptions
Questions fréquentes

Questions sur l'assistance & la boîte de réception

Dans quel forfait se trouve la boîte de réception d'assistance ?

La boîte de réception est disponible à partir du forfait Medium.

Le client voit-il qu'il a affaire à une « assistance » ?

Non. Le client envoie et reçoit des e-mails classiques dans la même conversation — c'est uniquement vous qui travaillez de façon organisée depuis la plateforme.

Puis-je lier des e-mails à une soumission spécifique ?

Cela se fait automatiquement : les réponses aux e-mails liés au formulaire sont associées à la bonne soumission, avec un aperçu rapide des données à côté de la conversation.

Que se passe-t-il avec le spam ou les bounces ?

La plateforme traite automatiquement les bounces (les échecs de livraison sont marqués et supprimés) et vous pouvez déplacer les conversations indésirables vers la corbeille.

Retrouvez le calme dans votre boîte mail

Une seule boîte de réception pour toute la communication liée aux formulaires, avec la soumission toujours juste à côté.

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