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Formuliermet Helpdesk & inbox

Modulo come helpdesk

Le domande dei clienti non finiscono più nella Sua posta privata: ogni modulo riceve un proprio indirizzo e-mail e una inbox condivisa. Rispondere, approfondire e concludere: tutto in ordine accanto all'invio.

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In breve

Che cosa ottiene con questa funzione

Un indirizzo proprio per ogni moduloLe risposte di chi compila il modulo arrivano automaticamente nella inbox corretta.
Collegato all'invioPer ogni conversazione vede subito l'invio corrispondente in un'anteprima rapida.
In entrambe le direzioniRiceva e risponda alle e-mail direttamente dalla piattaforma: il cliente non nota alcuna differenza.
Caselle di posta & cartelleOrganizzi le conversazioni per modulo, con cartelle e un cestino.
Tutto il team ha visibilitàUn'unica inbox condivisa al posto di dieci caselle di posta separate.
Thread e-mail ordinatiLe risposte arrivano al cliente come normali e-mail, nella stessa conversazione.
Helpdesk & inbox

Tutta la comunicazione in un unico posto

Un cliente risponde alla Sua e-mail di conferma? Quella risposta compare nella Sua inbox, collegata all'invio originale. Lei risponde dalla piattaforma e il cliente riceve semplicemente una normale e-mail.

  • Inbox per modulo o per l'intero account — la scelta è Sua.
  • Anteprima rapida dell'invio accanto alla conversazione: tutto il contesto a portata di mano.
  • Cartelle & cestino per mettere in ordine le conversazioni concluse.
app.formuliermet.nl/inbox
La posta in arrivo condivisa con le conversazioni per modulo
Senza attriti per il cliente

Il cliente manda semplicemente un'e-mail — Lei lavora in modo organizzato

I clienti inviano e ricevono e-mail del tutto normali; di un 'helpdesk' non si accorgono. Dietro le quinte tutto confluisce nella Sua inbox, collegato all'invio corretto e inviato dal Suo indirizzo mittente.

  • Le risposte arrivano come e-mail normali al cliente, nello stesso thread.
  • Collegato automaticamente all'invio, con un'anteprima rapida dei dati accanto.
  • Bounce e spam vengono gestiti automaticamente; per fare ordine usi cartelle e un cestino.

Oppure lasci fare all'assistente IA

Lasci che l'assistente legga e risponda alla Sua inbox.

“Legga la domanda più recente nella inbox”“Risponda a questa domanda con una spiegazione cortese”“Quanti messaggi aperti ci sono?”
Scopra l'assistente IA
Come funziona

Il Suo helpdesk in 3 passaggi

01

Attivi la inbox

Disponibile a partire dal pacchetto Medium. Ogni modulo riceve un proprio indirizzo di risposta.

02

Riceva le domande

Le risposte alle Sue e-mail del modulo e le nuove domande arrivano automaticamente nella inbox.

03

Risponda & concluda

Risponda dalla piattaforma, con l'invio accanto. Fatto? Archivi la conversazione.

Per chi

Molto utilizzato da

Per chiunque riceva domande su ordini, prenotazioni o iscrizioni.

EventiAziende di noleggioAziende di formazioneVendita & ordini
Si combina con

Funzionalità correlate

Tutto funziona insieme nello stesso modulo — combini liberamente ciò di cui ha bisogno.

E-mailMailingPrenotazioniIscrizioni
Domande frequenti

Domande su helpdesk & inbox

In quale pacchetto è inclusa l'inbox dell'helpdesk?

La inbox è disponibile a partire dal pacchetto Medium.

Il cliente si accorge che uso una 'helpdesk'?

No. Il cliente invia e riceve normali e-mail nella stessa conversazione — solo Lei lavora in modo organizzato dalla piattaforma.

Posso collegare le e-mail a un invio specifico?

Succede automaticamente: le risposte alle e-mail relative al modulo vengono collegate all'invio corretto, con un'anteprima rapida dei dati accanto alla conversazione.

Che cosa succede con spam o bounce?

La piattaforma gestisce automaticamente i bounce (le consegne non riuscite vengono contrassegnate e soppresse) e può spostare le conversazioni indesiderate nel cestino.

Porti serenità nella Sua casella di posta

Un'unica inbox per tutta la comunicazione del modulo, con l'invio sempre accanto.

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