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Formuliermet Helpdesk & Posteingang

Formular als Helpdesk

Fragen von Kunden landen nicht mehr zwischen Ihren privaten E-Mails: Jedes Formular erhält eine eigene E-Mail-Adresse und einen gemeinsamen Posteingang. Antworten, nachfragen und abschließen — alles ordentlich bei der Einsendung.

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Kurz gesagt

Was Sie damit regeln

Eigene Adresse pro FormularAntworten von Ausfüllenden landen automatisch im richtigen Posteingang.
Verknüpft mit der EinsendungBei jedem Gespräch sehen Sie sofort die zugehörige Einsendung in einer Schnellansicht.
In beide RichtungenEmpfangen und beantworten Sie E-Mails direkt aus der Plattform — der Kunde merkt keinen Unterschied.
Postfächer & OrdnerOrdnen Sie Gespräche pro Formular, mit Ordnern und einem Papierkorb.
Das ganze Team kann mitlesenEin gemeinsamer Posteingang statt zehn einzelner Postfächer.
Saubere E-Mail-ThreadsAntworten kommen beim Kunden als gewöhnliche E-Mail an, in derselben Konversation.
Helpdesk & Posteingang

Alle Kommunikation an einem Ort

Ein Kunde antwortet auf seine Bestätigungsmail? Diese Antwort erscheint in Ihrem Posteingang, verknüpft mit der ursprünglichen Einsendung. Sie antworten direkt aus der Plattform, und der Kunde erhält einfach eine ordentliche E-Mail.

  • Posteingang pro Formular oder kontoweit — Sie wählen die Übersicht.
  • Einsendungs-Schnellansicht neben dem Gespräch: der gesamte Kontext in Reichweite.
  • Ordner & Papierkorb, um abgeschlossene Gespräche aufzuräumen.
app.formuliermet.nl/inbox
Der gemeinsame Posteingang mit Gesprächen pro Formular
Nahtlos für den Kunden

Der Kunde mailt ganz normal — Sie behalten den Überblick

Kunden senden und empfangen ganz gewöhnliche E-Mails; von einem 'Helpdesk' merken sie nichts. Hinter den Kulissen läuft alles in Ihrem Posteingang zusammen, verknüpft mit der richtigen Einsendung und verschickt von Ihrer eigenen Absenderadresse.

  • Antworten kommen als gewöhnliche E-Mail an, direkt beim Kunden, im selben Thread.
  • Automatisch verknüpft mit der Einsendung, mit einer Schnellansicht der Daten daneben.
  • Bounces und Spam werden verarbeitet; aufräumen können Sie mit Ordnern und einem Papierkorb.

Oder lassen Sie den KI-Assistenten das erledigen

Lesen und beantworten Sie Ihren Posteingang mit Hilfe des Assistenten.

“Lesen Sie die neueste Frage im Posteingang”“Beantworten Sie diese Frage mit einer freundlichen Erklärung”“Wie viele offene Nachrichten gibt es?”
Entdecken Sie den KI-Assistenten
So funktioniert es

Ihr Helpdesk in 3 Schritten

01

Aktivieren Sie den Posteingang

Verfügbar ab dem Medium-Paket. Jedes Formular erhält eine eigene Antwortadresse.

02

Empfangen Sie Fragen

Antworten auf Ihre Formular-E-Mails und neue Fragen landen automatisch im Posteingang.

03

Beantworten & abschließen

Antworten Sie direkt aus der Plattform, mit der Einsendung daneben. Fertig? Archivieren Sie das Gespräch.

Für wen

Häufig genutzt von

Für alle, die Fragen zu Bestellungen, Buchungen oder Anmeldungen erhalten.

VeranstaltungenVermietungsunternehmenKursanbieterVerkauf & Bestellungen
Kombinieren mit

Verwandte Funktionen

Alles funktioniert im selben Formular zusammen — kombinieren Sie frei, was Sie brauchen.

E-MailsMailingsReservierungenAnmeldungen
Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Helpdesk & Posteingang

In welchem Paket ist der Helpdesk-Posteingang enthalten?

Der Posteingang ist ab dem Medium-Paket verfügbar.

Merkt der Kunde, dass ich einen 'Helpdesk' benutze?

Nein. Der Kunde sendet und empfängt gewöhnliche E-Mails in derselben Konversation — nur Sie behalten dank der Plattform den Überblick.

Kann ich E-Mails mit einer bestimmten Einsendung verknüpfen?

Das geschieht automatisch: Antworten auf formularbezogene E-Mails werden mit der richtigen Einsendung verknüpft, mit einer Schnellansicht der Daten neben dem Gespräch.

Was passiert mit Spam oder Bounces?

Die Plattform verarbeitet Bounces automatisch (fehlgeschlagene Zustellungen werden markiert und unterdrückt), und Sie können unerwünschte Gespräche in den Papierkorb verschieben.

Bringen Sie Ruhe in Ihr Postfach

Ein Posteingang für die gesamte Formular-Kommunikation, mit der Einsendung immer daneben.

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