Просто та зрозуміло — як ви від нас звикли. Востаннє оновлено: жовтень 2026.
Formuliermet.nl — це сервіс компанії InnoDIGI, зареєстрованої за адресою Sluiskeshoeven 8, 5244 GM Rosmalen (не адреса для відвідувачів), внесеної до торгового реєстру KVK під номером 53581792, номер платника ПДВ NL001889173B64. Контакти: info@formuliermet.nl.
Formuliermet.nl — це онлайн-платформа, за допомогою якої ви створюєте, публікуєте та керуєте формами, включно з такими функціями, як платежі (через вашого власного платіжного провайдера), бронювання, оренда, реєстрації, пожертви, підписки, електронні листи та статистика. Ми постійно розвиваємо платформу; функції можуть додаватися, вдосконалюватися або змінюватися.
Ви самі відповідаєте за збереження в таємниці своїх облікових даних і за все, що відбувається під вашим обліковим записом. Ми настійно рекомендуємо двоетапну перевірку. Ваші дані мають бути правильними та актуальними.
Актуальні пакети та ціни зазначені на сторінці formuliermet.nl/tarieven. Підписки виставляються заздалегідь щомісяця або щороку і вказані без урахування ПДВ, якщо не зазначено інше. Скасувати підписку можна в будь-який момент; вона діятиме до кінця оплаченого періоду. У разі несплати ми можемо повернути пакет до безкоштовного рівня.
Платежі, які респонденти здійснюють через вашу форму, проходять через ваш власний обліковий запис у платіжного провайдера (наприклад, Mollie або Moneybird). При цьому ми не є стороною угоди: договір із провайдером, комісії за транзакції та виплати — це питання між вами та цим провайдером. Ретельно зберігайте свої API-ключі.
Під час публікації, а згодом періодично, ви самі перевіряєте, чи форма працює повністю. Це стосується полів, можливих електронних листів і звітів, а також — де це застосовно — платежів і підписок. Те, що ви бачите у Formuliermet.nl, має збігатися з даними у вашого платіжного провайдера (наприклад, Mollie). Якщо хтось оформлює підписку або здійснює платіж, це також має бути видно там.
Підтвердження на екрані або відсутність повідомлення про помилку не означає, що все гаразд. Тому ви самі перевіряєте це перед тим, як почати користуватися формою, знову після кожної зміни і далі періодично: пробне надсилання, пов’язані електронні листи, звіт, а для платежів або підписок — справжній тест у панелі платіжного провайдера.
Наш статус може відрізнятися від статусу в провайдера, наприклад якщо зворотне сповіщення не надійшло. Для самого платежу чи підписки має значення те, що зазначено в провайдера. Ми не є платіжною службою і не гарантуємо списання.
Ми не гарантуємо доставку електронної пошти. Повідомлення можуть затримуватися, потрапляти в спам або не доходити взагалі. Цифри й звіти — це допоміжний засіб, а не бухгалтерія.
Ви самі відповідаєте за зміст, логіку та налаштування форми. Про недолік ви повідомляєте нас якнайшвидше. Платіж або підписку, яких у провайдера немає або які там відрізняються, ми не можемо створити там заднім числом.
Ви не використовуєте платформу для протиправних цілей, спаму, введення в оману чи контенту, що порушує права інших осіб. Ви надсилаєте розсилки лише тим людям, які дали на це згоду. У разі зловживання ми можемо обмежити або припинити дію форм чи облікових записів — у разі серйозного зловживання без попереднього попередження. Ви звільняєте нас від претензій третіх осіб, що виникають зі змісту ваших форм, з даних, які ви з ними збираєте, або з розсилок без згоди.
Дані, які ви збираєте за допомогою своїх форм, залишаються вашими. Ми обробляємо їх лише для надання послуги, відповідно до нашої заяви про конфіденційність. Ви можете експортувати та видаляти свої дані. Після припинення дії вашого облікового запису ми видаляємо ваші дані відповідно до заяви про конфіденційність.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб платформа була постійно доступною, і щодня створюємо резервні копії, але не можемо гарантувати безперервну доступність. Це стосується самої послуги (панелі та створення форм), опублікованих форм, які відкривають респонденти, а також API і вебхуків. Одне може бути доступним, поки інше на мить недоступне.
Форма, відповідь API або вебхук можуть не надійти, затриматися або повернути помилку, навіть без повідомлення у вашій панелі. Відсутність відповіді не є підтвердженням, що виклик вдався. З’єднання з вашого боку мають це враховувати.
Те, що екран завантажується або не показує помилки, не означає, що кожна функція, з’єднання чи сповіщення пройшли правильно. Перерви можуть бути через обслуговування, збій або послугу третьої сторони (наприклад, вашого платіжного провайдера чи пошту). Заплановане технічне обслуговування ми, де це можливо, проводимо поза робочими годинами. Ми не обіцяємо відсоток доступності. Збитки через простій підпадають під статтю 11.
AI-асистент і безкоштовний конструктор використовують моделі зовнішніх постачальників, зараз Anthropic (Claude) і Google (Gemini, через OpenRouter); актуальний перелік наведено в політиці конфіденційності. Результат може бути хибним, неповним або застарілим, навіть якщо повідомлення про помилку немає. Ви самі перевіряєте, що пропонує або налаштовує AI, перш ніж це опублікувати, надіслати або на це покластися. Підтвердження, яке ви даєте, є вашою дією.
AI може створити форму замовлення з вебсайту, документа, фото або списку, які ви надаєте. Це вдається не завжди: сторінка може бути захищена, працювати лише з JavaScript або бути побудована інакше, ніж очікувалося. А те, що вдається, може бути неповним або хибним: може бракувати товару, а ціна, опис чи фото можуть бути неправильними. Результат — це чернетка. Ви самі перевіряєте товари й ціни, перш ніж опублікувати форму. Надавайте лише джерела, тексти й зображення яких ви маєте право використовувати.
Якщо ви підключаєте до свого облікового запису власний AI-застосунок (наприклад, через MCP), цей застосунок діє від вашого імені в межах прав, які ви надаєте підключенню. Те, що робить цей застосунок, вважається вашою дією. Дані, які він запитує, передаються постачальнику цього застосунку й підпадають під його умови; за сам застосунок ми не відповідаємо. Ми можемо обмежити або тимчасово призупинити використання підключення, а ви завжди можете підключення відкликати.
AI може бути вимкнений або тимчасово недоступний. Ваші форми, платежі та решта послуги працюють далі; бракує лише цієї допомоги.
Коли ви користуєтеся AI, ми надсилаємо ваше запитання і дані, потрібні для цієї відповіді, цьому провайдеру. Це може бути структура форми, а якщо ви питаєте про подання — відповіді в них. Опис у безкоштовному конструкторі, без облікового запису, теж іде туди. Провайдер обробляє їх, щоб скласти відповідь, на власних умовах. Ми не продаємо ці дані і не використовуємо їх для навчання власної моделі. Якщо ви нічого не питаєте в AI, ми нічого не надсилаємо. Цей провайдер може обробляти дані за межами Європейського Союзу, зокрема у Сполучених Штатах.
Використання AI рахується в токенах. Ваш пакет щомісяця містить певну кількість токенів. Коли вони закінчуються, AI зупиняється до наступного місяця або доки власник облікового запису не докупить токени в розділі AI в обліковому записі. Решта послуги працює далі. Докупка одноразова: ви заздалегідь бачите ціну (без ПДВ) і кількість токенів, отримуєте рахунок, і токени додаються до облікового запису після його оплати. Докуплені токени не згорають. Спочатку використовується місячний бюджет, потім докуплені токени. Безкоштовно надані токени не створюють жодного права. Ми можемо тимчасово або повністю скасувати чи видалити їх.
Ми докладаємо зусиль для надання надійної послуги, але не несемо відповідальності за непрямі збитки (такі як втрачений дохід або втрата даних із причин поза нашим контролем). Наша загальна відповідальність у будь-якому разі обмежується сумою, яку ви сплатили нам протягом дванадцяти місяців до виникнення збитків. Це обмеження не поширюється на збитки через наш умисел або свідому необачність. Збитки, які ви могли побачити під час перевірки за статтею 6 і про які не повідомили нас якнайшвидше, ми не несемо.
Ми можемо змінювати ці умови. Про важливі зміни ми повідомляємо заздалегідь електронною поштою або в панелі керування. Якщо ви користуєтеся послугою після дати набрання чинності, застосовуються нові умови.
До цих умов застосовується законодавство Нідерландів. Спори передаються на розгляд компетентного суду в судовому окрузі Oost-Brabant, якщо законом не передбачено інше.